Клиенты «Укрпочты» не перестают жаловаться на ужасный сервис в отделениях компании и проблемы с доставкой посылок.
Соответствующие комментарии они публикуют на официальной странице компании в Facebook.
«Ужасный сервис в отделении 39200 м. Кобеляки. Я с 30 декабря не могу забрать свое отправление - или очередь 30 человек, и работает только один оператор, или, как сегодня, после того, как я 20 минут отстояла в очереди, перед носом закрылись на обед. Разве нельзя предупредить раньше, чтобы люди не занимали очередь?», - пишет украинка.
Она подчеркнула, что впредь будет пользоваться услугами другого оператора, ведь «время и нервы стоят дороже».
В «Укрпочте» за случившееся извинились и попросили прислать трек-номер посылки для проверки информации.
Другой клиент отметил, что раньше переадресацию посылки мог сделать через мессенджер, а сейчас должен из-за ошибки «Укрпочты» ехать в отделение и писать заявление в письменном виде.
«Хотел спросить, а вообще нормально, когда «Укрпочта» отправила посылку в другой город (не на тот индекс). Звоню в поддержку по телефону, около 3 минут трачу пока через бота попал на оператора, а тот в свою очередь посылает меня в отделение писать (!!!) заявление на переадресацию. Еще недавно решал похожий вопрос через Телеграмм, без всяких заявлений, только сейчас там пропало меню с оператором, но главное вопросы там решали быстро и без бюрократии», - пишет другой клиент компании.
В ответ представитель компании ответил, что заявление на переадресацию нужно, если отправление поступило в соответствии с адресными данными, указанными отправителем.
Также клиенты жалуются на сроки доставки посылок:
«Заказное письмо с дополнительной оплатой за срочность по Киеву пересылается уже 4 суток и конца края не видно. Расстояние между пунктами отправки и доставки 7.5 км, но конверт с документами, видимо, идет пешком самостоятельно. Спасибо «Укрпочте» за сервис, скорость и клиентоориентированность. Отписки в стиле "у нас запара, но мы работаем" - потрясающие и обязательно повлияют на то, что письмо придет получателю со всеми возможными просроченными сроками, а, соответственно, уже нафиг будет не нужно».
В компании за долгую доставку извинились и заявили, что запрос на ускорении обработки отправление уже направили в соответствующий отдел «Укрпочты».
Выплаты получили еще не все: ПФУ обратился к украинцам с важным заявлением
Почему буксует немецкая экономика
Объемы карточных переводов сократились почти на треть после введения лимитов НБУ
"Нафтогаз" назвал ошибку при утечке газа, которую допускают почти все украинцы
Напомним, ранее сообщалось, что "Укрпочта" попала в очередной скандал - клиент заявил, что компания "теряет" деньги за полученные клиентами посылки.
Также сообщалось, что ПФУ и "Укрпочта" решили, как будут доставлять пенсии. В Пенсионном фонде почдеркнули, что на пенсионерах введение новых тарифов на доставку пенсий никак не отразятся.
Смотрите также видео беседы шеф-редактора портала "Хвиля", политолога, соучредителя Украинского института будущего Юрия Романенко и правозащитником, волонтером и специалистом по конституционному праву Геннадием Друзенко, в ходе которой они обсудили почему нужно захватывать Конституционный суд Украины:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, страницу «Хвилі» в Instagram.