Нова пошта відмовляється надсилати продукти до Польщі: у компанії нагадали, що дозволено

Українці скаржаться, що Нова пошта відмовляється надсилати продукти до Польщі. У компанії відповіли, які товари дозволено.

Як передає "Хвиля", про це написала українка під постом компанії у Фейсбук.

Так, за час війни до Польщі виїхало багато українців і їх родичів, які залишилися в країні, досить часто відправляють їм посилки. Однак тут необхідно враховувати, що не всі продукти можна надсилати.

Одна з українок поскаржилася, що в Одесі співробітники компанії заявили, що ніяких продуктів пересилати категорично не можна.

"Нова пошта ось буквально кілька днів тому мала з вами дискусію тут про пересилання продуктів за кордон... і хочеться процитувати класика: "ніколи такого не було - ось знову". Співробітники відділення 145 в Одесі - не в курсі, що пересилати деякі продукти дозволено. Вони категорично заявили, що не можна ніяких продуктів. Чесно, у мене вже смикається око, ну проводьте там якісь іспити на кшталт шкільних – щоб люди, які працюють у компанії були в курсі законів та норм цієї компанії без скарг клієнта, без "чарівного пенделя", а просто завжди, а як ні – не склав іспит - шукай іншу роботу. Мені здається, це було б правильно", - розповіла вона.

У відповідь на це у Новій пошті уточнили, до якої країни та що вона хотіла відправити.

"Кава та спеції у заводській герметичній упаковці, Польща", - написала жінка.

У Новій пошті на це повідомили, що питання у роботі та попросили трохи почекати.

Зазначимо, що на сайті компанії можна знайти інформацію про те, що можна надсилати Новою Поштою до Польщі.

Серед списку дозволених до пересилання речей:

• техніка;
• одяг;
• продукти харчування у заводській упаковці (не більше 10 кг), що не потребують особливих умов зберігання. А саме: шоколад, випічка (без молока та м'яса), кава (до 500 г), чорний чай, зелений чай, фруктовий чай, олії, какао-порошок, безалкогольні напої, інші харчові продукти, що не містять молоко, м'ясо, яйця та продукти тваринного походження, загальною масою до 10 кг;
• книги без цінників;
• косметика;
• побутова хімія у заводській упаковці;
• нові акумулятори, батареї, батарейки, за винятком свинцево-кислотних, у заводській упаковці із закритими контактами;
• носії інформації без паролів та кодів доступу.

Більш повний список дозволених для відправки речей можна прочитати за цим посиланням.

До пересилання заборонено такі речі:

• продукти харчування, що потребують особливих умов зберігання, серед них – ковбаси, свіже м'ясо та молочні продукти;
• поштові марки та гроші;
• алкоголь, тютюн та наркотичні речовини;
• вітаміни, БАДи та ліки;
• фарби, лаки, парфуми та інші легкозаймисті речовини;
• товари подвійного та військового призначення;
• товари тваринного походження;
• насіння;
• предмети мистецтва – картини, марки, антикварні книжки та ікони;
• ювелірні вироби та дорогоцінні метали.

Також заборонено перевозити зброю, вибухові матеріали, отрути та інші небезпечні речовини. З повним списком речей, заборонених компанією до пересилання, можна ознайомитись за цим посиланням.

Нагадаємо, Нова пошта роз'яснила, як безкоштовно повернути продавцю невідповідний товар.