У мобільній компанії lifecell відповіли, у якому разі можуть знизити швидкість інтернету.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у Фейсбук.
Так, деякі абоненти lifecell скаржаться, що компанія раніше за термін переводить безлімітний інтернет на мінімальну швидкість. За словами одного з клієнтів, раніше йому вистачало на 4 тижні, а зараз більше ніж тиждень до кінця оплаченого періоду.
"Скажіть, чому ви все раніше безлимий інтернет переводите на мінімальну швидкість? Раніше вистачало на 4 тижні +/- 3 дні, зараз більше ніж тиждень до кінця оплаченого періоду. А споживання не збільшилося", - розповів українець.
У відповідь на це в lifecell висловили жаль, що довелося зіткнутися з такою ситуацією. При цьому в компанії наголосили, що знижують швидкість лише після використання 50 Гб, якщо так зазначено в умовах тарифу.
"Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Ми прагнемо надавати якісне обслуговування і нам важливо, щоб наші абоненти були задоволені користуванням. Ми знижуємо швидкість тільки після використання 50 Гб, якщо так зазначено в умовах тарифу… Ми тільки надаємо трафік, який використовується абонентами на свій розсуд. З нашого боку немає можливості вплинути на використання трафіку", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, у Київстар та lifecell розповіли, як залишатися на зв'язку під час відключень електроенергії.