Нова пошта відповіла, чому іноді вартість посилок збільшується "у дорозі". Через такі ситуації раніше проведені оплати за доставку повертаються клієнтам.

У компанії відповіли на скаргу клієнта.

Так, на сторінці Нової пошти у Фейсбуці українець повідомив, що за невелику посилку заплатив заздалегідь, але оплата повернулася, а вартість доставки зросла на 10 гривень.

У компанії роз'яснили, що вантаж допакували до коробки з наповнювачем, вартість якої 10 гривень.

Однак у клієнта тепер виникло питання, як додати до програми NovaPay посилку, щоб її знову сплатити.

"На головній сторінці є поле "Оплачуй посилки Нової пошти", - додали в компанії.

Раніше Нова пошта оприлюднила графік роботи на Великдень 2024 року.