monobank відмовляє клієнтам в обслуговуванні. При цьому банк не називає точну причину.
Як передає "Хвиля", відповідну скаргу опублікував клієнт банку на порталі Мінфін.
Так, українець зіткнувся з неприємною ситуацією – після користування послугами банку близько двох років йому відмовили в обслуговуванні. За його словами, проблем за цей час він не мав. Зокрема, був депозит, дрібні перекази та зрідка оплата карткою.
"Але ось 12 березня пізно ввечері прилетіло пуш повідомлення від банку "Відмовлено в обслуговуванні" і в додаток не увійти... Вранці 13 березня написав у телеграм з питаннями та проханням переглянути рішення про "Отказу в обслуговуванні" оскільки жодних порушень не робив. Але ось у підтримці відповідає бот під копірку та вирішити нічого не можна", - розповів він.
При цьому чоловік припустив, що monobank до рішення "Відмовлено в обслуговуванні" могло підштовхнути таке:
- У додатку з січня 2024 року в розділі "Картка" нижче балансу з'явився рядок... на кшталт пропозиції кредитного ліміту 55000 гривень. Я його проігнорував і на кредитний ліміт погоджуватися не став.
- Напередодні, а саме 7 березня, у мене закінчився термін депозиту, вирішив поки не продовжувати... Підсумок - "Відмова в обслуговуванні" через 5 днів.
"Що ми маємо? Ти став банку не вигідним клієнтом і не потрібним! Кредитний ліміт не береш, депозит не продовжуєш... Вас можуть одного разу просто викинути без причини як не потрібне сміття, - наголосив клієнт банку.
У відповідь на це в monobank зазначили, що розуміють, що він мав інші очікування. Крім того, у банку заявили, що ухвалюють рішення про можливість обслуговування, аналізуючи інформацію з різних перевірених джерел.
"На сьогоднішній день було ухвалено рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank. Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, Горохівський із monobank розповів про дивовижну схему шахраїв з банківськими картками.