ПриватБанк масово блокує рахунки клієнтів: названо причину

Клієнтка ПриватБанку поскаржилася, що банк заблокував їй усі рахунки, як ФОП та як фізичної особи.

Як передає "Хвиля", свою скаргу вона залишила на порталі Мінфін.

Так, за словами жінки, банк не може назвати хорошу причину блокування рахунків. При цьому вона висловила думку, що це могло статися через те, що в листопаді її кинули шахраї.

"Дуже дивна робота банку. 11.03.2024 заблокували мені всі рахунки як фоп і як фіз особи. Банк може не говорити причину добре. Я сама розумію, що це сталося через те, що в листопаді мене кинули шахраї. Про це я повідомила сама в банк про всі операції, написала заяву в поліцію. І все одно я винна і я шахрайка виходить? Нагадую, що я повідомила банк про кожен платіж шахраям. Також поліцію. Банку жодних претензій не висувала. Тобто, таке ваше рішення?", розповіла українка.

Крім того, клієнтка Привата повідомила, що вона написала заяву у банку, щоб повернули її кошти із заблокованих рахунків. А саме з ФОП, універсальна, карта для виплат та скарбничка.

"За моїми підрахунками має бути десь 14000± це те, що я пам'ятаю на вечір 12.03 доки я могла ще користуватися банком. Прийшло мені на карту іншого банку лише 11000. На запит 3700 мені нічим допомогти не можуть і сказати залишки по рахунках. Дякую, що хоч не 3000 грн повернули і все. Перед тим як блокувати рахунки краще б перевіряли всі звернення. Система працює погано, мені досі приходять смс, що кредитного ліміту немає, але можете користуватися своїми коштами. 15.03 телефонує по телефону менедже і каже, що ми припинили з вами роботу, підійдіть в банк і напишіть заяву. Хоча я це зробила за 11 березня 2024. Розберіться спочатку в системі, а потім уже блокуйте рахунки людей, які і так постраждали від шахраїв. І дайте мені, будь-ласка виписку по моїм рахункам. Адже у мене нестача близько 3000 грн. Дуже шкода, що я була постійним клієнтом цього банку 10 років", – додала вона.

У відповідь на це в ПриватБанку заявили, що банк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.

Усі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур та відповідають вимогам щодо безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.

"Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдженню зброї масової поразки", - пояснили в ПриватБанку.

Крім того, у банку підказали, що отримати витяг за закритим рахунком можна:

через відділення написати письмовий запит

написати листа адреса кореспонденції вул. Набережна Перемоги 30. м. Дніпро, 49094, Україна

написати листа на електронну адресу cancelyaria@privatbank.ua

Звертання має містити скан або фото письмової заяви.

Раніше повідомлялося, що ПриватБанк запроваджує обмеження щодо карт клієнтів.