Клієнт lifecell звинуватив мобільного оператора в шахрайстві під час перенесення номера до іншого оператора.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці lifecell у соцмережі.
"Напишу і я про шахрайство з боку lifecell, вирішив я перенести свій номер з лайфу до іншого оператора, номер є, а користуватися дорого, пішов у водофон, подав заявку, і тут дзвонять з лайфу, не переходьте, ми знижку вам 50% на Думаю 95 гривень на місяць піде, пішов у Водафон, кажу дівчинки вибачте непорозуміння я передумав, залишаюся на lifecell.Чекаю п'ятницю (зарплата), щоб поповнити рахунок і тут сьогодні приходить смс від lifecell, ваш тариф змінено на "Вільний лайф". Тепер ти сплачуєш 325 гривень", - написав чоловік.
Він повідомив, що звернувся на гарячу лінію lifecell, де йому повідомили, що тариф було змінено через програму "Мій lifecell".
"У мене реально нокіа 3310, там тільки змійка, починаємо розбиратися", - додав він.
У результаті клієнту погодилися повернути старий тариф, а про обіцяну знижку більше не згадувалося.
У lifecell зазначили, що є види знижок, які за зміни тарифу деактивуються. Але клієнт, як і раніше, може вибрати собі інший, більш відповідний тариф. Також у компанії заявили, що зміна тарифу не провадиться системою автоматично. Для переходу на інший тарифний план потрібне підтвердження самого абонента.
Клієнт ще раз уточнив, що не користується смартфоном, тому представник оператора запропонував йому продовжити спілкування в особистих повідомленнях для з'ясування обставин.
Раніше lifecell розповів, як змінити оператора мобільного зв'язку, зберігши номер та код.