Ощадбанк встановлює ліміти на рахунки українців: у чому справа

Ощадбанк встановлює ліміти на рахунки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише громадська організація "Донбас SOS".

Так, на гарячу лінію організації періодично звертаються особи, які є клієнтами Ощадбанку та зіткнулися з проблемами використання банківського рахунку.

Як зазначається, проблема полягає в односторонньому встановленні обмежень на зняття коштів: в одних випадках встановлюються ліміти у розмірі 1000 гривень на день, в інших повна заборона на проведення видаткових операцій.

"Знаходжуся в Мелітопольському районі, смт Кирилівка. До грудня було все ок, отримував пенсію. 2-2.5 місяців тому поставили ліміт – 1000 грн на місяць. Спілкувалися на ГЛ Ощадбанку, було повідомлено, що всім, хто зараз на окупованих територіях поставлений такою. Нічого зробити неможливо, звертайтеся особисто або за довіреністю, щоб його зняти"... Знаходжуся в м. Донецьк, пройшла через Дію. Підпис ідентифікації на Порталі ПФУ, після чого Ощад поставив ліміт. Пенсію отримую, знімала кошти зі своєї пенсійної картки щомісяця. Зараз нічого вдіяти із цими коштами не можу, бо ліміт. Пенсія продовжує нароховуватися… Бабуся проживає в Макіївці Донецької області, Ощад встановив ліміт у 1000 грн. і не знаємо, що робити. І так багато ще сусіди бабусі скаржаться", - пишуть українці.

У зв'язку з цим громадська організація "Донбас SOS" звернулася до Ощадбанку із запитом для отримання докладної інформації про те, які саме ліміти встановлюються, чим управляється банк і як зняти встановлені обмеження на рахунках, особливо якщо клієнт банку знаходиться на окупованих територіях", - йдеться у повідомленні.

У відповідь на це в Ощадбанку пояснили, що з 20 грудня 2023 року за поточними рахунками з використанням платіжних карток, за якими протягом року не здійснювалися видаткові операції та відкриті у філіях – Донецьке, Луганське, Харківське, Херсонське та Запорізьке обласні управління АТ "Ощадбанк" ", встановлені ліміти на наступному рівні:

межа на 1000 гривень на добу на проведення он-лайн операцій із фізичною присутністю платіжної картки;

ліміт поповнення мобільних телефонів у сумі 1000 гривень протягом місяця;

ліміт у сумі 1000 гривень протягом місяця на Р2Р перекази;

заборона на здійснення операцій з використанням токенів;

заборона випуску цифрових карток (за умови технічної реалізації).

Однак, як зазначається, на практиці інша ситуація:

ліміти встановлюються навіть на рахунки, якими проводилися видаткові операції;

якщо в особи є два і більше рахунки в Ощадбанку, і по одному з них проходять видаткові операції, а по іншому немає, однаково встановлюються ліміти на рахунок, яким не користуються;

Так, для зняття ліміту клієнту Ощадбанку необхідно звернутися особисто до відділення з документами. Перебуваючи на окупованих територіях це зробити неможливо.

"Під час встановлення лімітів Ощадбанк керується листом Нацбанку, з яким можна ознайомитися за посиланням. Йдеться про те, що " щоб уникнути здійснення незаконних платіжних операцій на тимчасово окупованих територіях за певних обставин (зокрема, якщо операції за рахунком не здійснювалися протягом одного року) ) банки мають право встановлювати обмеження, ліміти та/або заборони на здійснення видаткових операцій за такими рахунками рахунками, використання платіжних карток, "особистих кабінетів", платіжних додатків", - йдеться у статті.

До того ж Ощадбанком в односторонньому порядку було затверджено зміни до Договіру комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, затвердженого постановою правління АТ "Ощадбанк" від 05 серпня 2015 р. №694, зі змінами та доповненнями. Детальніше у відповіді Ощадбанку.

Єдиний варіант зняття нульового ліміту (розблокування рахунку) – звернутися до відділення Ощадбанку та подати відповідну заяву за встановленою банком формою.

Зокрема, при собі необхідно мати:

паспорт громадянина України або інший документ, що засвідчує особу та відповідно до чинного законодавства України може бути використаний на території України для укладання угод,

реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності).

Крім того, до Ощадбанку може звернутися довірена особа, при наданні документів, що засвідчують особу та належним чином оформленої довіреності, що містить відповідний обсяг повноважень.

Таким чином, громадяни, які перебувають на тимчасово окупованих територіях, не можуть розблокувати рахунки дистанційно.

"Якщо вам чи вашим родичам Ощадбанком були встановлені ліміти, зв'яжіться з нами. Ми аналізуємо ситуацію та маємо можливість комунікувати зі Ощадбанком та уповноваженими органами конкретні проблемні випадки встановлення таких лімітів (особливо, якщо був рух коштів за рахунками). На жаль, ми не можемо гарантувати вирішення вашої проблеми, так як зняти ліміт може тільки Ощадбанк, але робимо все можливе. онлайн прийомну юристів за посиланням. Також ви можете зв'язатися з нами по Viber, WhatsApp або Telegram за номером 093 500 69 18", - додали в громадській організації.

Раніше повідомлялося, що Ощадбанк затримує операції з карток.