Клієнтка Нової пошти поскаржилася, що компанія запакувала її посилку у велику коробку, заполонивши порожнечу папером.
Як передає "Хвиля", про це вона написала під постом компанії у Фейсбук, опублікувавши відповідне відео.
"Нова пошта, це має бути скільки паперу? Усередині одяг!!! Упаковка відбувалася на пошті", - написала українка.
У відповідь на це у Новій пошті пояснили, що речі запакували у коробочку, щоб відправка мала плоскі сторони. Працівники відділення обрали оптимальну упаковку та додали папір для ущільнення.
"Нам прикро, що для вас ця ситуація видалася неприємною і щоб покращити настрій, хотіли б запропонувати приємний подаруночок. Уточніть, будь ласка, можемо відправити його за даними отримувача до накладної", - йдеться у повідомленні.
Крім того, у Новій пошті уточнили, що посилки від 2 до 10 кг транспортуються за одним тарифом – 100 гривень.
"У вас була доставка у смт/село + 25 грн до основного тарифу, упаковка в коробочку – 30 грн та комісія від оголошеної вартості – 8 грн. Сума до оплати склала 163 грн. Якщо при отриманні ви бачите, що вага посилки вказана некоректно – завжди можете провести контрольне зважування. У разі невідповідності - у відділенні повернуть різницю суми", - пояснили у компанії.
Раніше Нова пошта відповіла на скаргу про "неадекватні тарифи".