Клієнт ПриватБанку обурився, заявивши, що фінустанова "наживається" на пенсіонерах, які через війну опинилися в окупації і не можуть повноцінно користуватися своїми картковими рахунками.
Про це йдеться у відгуку на порталі Мінфін, пише "Хвиля".
"Банк знімає кошти за обслуговування рахунків, які, на їхню думку, є неактивними. Мій тато 1949 року народження відкрив рахунок до війни, для отримання соціальних виплат по догляду за дружиною з інвалідністю. З моменту початку війни він жив на окупованій території, банкоматів там немає, терміналів для розрахунків немає, телефон у нього кнопковий доступу до додатка немає, фінансовий номер був неактивним, тому що Київстарт не ловив зв'язок», - поділився українець.
Він зазначив, що на початку 2024 року пенсіонеру вдалося виїхати на підконтрольну територію – про це офіційне підтвердження. Коли він перевірив свій рахунок, виявилось, що ПриватБанк з липня 2023 року знімав по 20 гривень на місяць із соціальної допомоги.
"При зверненні на гарячу лінію фахівець повідомив, що потрібно було знайти можливість користуватися карткою при запитанні: яким чином? Він не відповів… скільки пенсіонерів, які не мають доступу до рахунків, з початку війни та банк наживається на них. Жах!", - додав українець.
У ПриватБанку відповіли на скаргу, повідомивши, що для того, щоб уникнути списання комісії за моніторинг неактивного рахунку, рекомендуємо здійснити будь-яку операцію на довільну суму.
"Наприклад, поповнити мобільний в Приват24, зробити витрату в магазині або підтримати ЗСУ. У такому разі рахунок стане активним і списання комісії не буде”, - відповіли у банку.
Раніше ПриватБанк пояснив, чому блокує рахунки українцям за кордоном.