Клієнт Нової пошти поскаржився, що після того, як він сплатив посилку через програму, з нього вимагали повторної оплати.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він залишив під постом компанії у Фейсбук.
Так, за словами клієнта, система NovaPay працює не коректно і закликав людей не оплачувати посилки онлайн через програму. При цьому він підкреслив, що, незважаючи на те, що він має чек про оплату, він повинен платити ще раз, хоча гроші за першу оплату ще не повернули.
"У вас як завжди все через дупу. Вимкніть нахрен свою систему новопей, якщо вона не працює коректно. Люди не оплачуйте посилки онлайн через програму. Ніколи... Тільки при отриманні. Мудаки, у мене на руках чек про оплату, але тепер я повинен платити ще раз, хоча гроші за першу оплату ще не повернуто... Якого чорта ви допускаєте зміни з боку відправника вже після того, як оплата здійснена? На вашу думку це нормально? Надалі скасування оплати, тому що бачите, відправник вирішив внести зміни. Тепер у мене потрібна повторна оплата хоча мої гроші ще не повернуто. Як списати то миттєво, а як повернути то вибачте, чекайте, а поки що - платіть ще раз, якщо хочете свою посилку... Супер, все для людей", - поскаржився чоловік.
У відповідь на це в Новій пошті висловили жаль, що клієнт засмучений сервісом і попросили написати, за якою накладною виникла проблема.
"Дуже прикро, що Ви засмучені сервісом. Підкажіть, будь ласка, за якою накладною виникла проблема? Щоб ми могли перевірити інформацію та повернутися до Вас із відповіддю", - додали в компанії.
Нагадаємо, Нова пошта розповіла, як працює кредитний ліміт на посилки.