У ПриватБанку відповіли, як отримати реквізити отримувача коштів.
Як передає "Хвиля", про це повідомили у банку у відповідь на скаргу клієнтки на порталі Мінфін.
Так, клієнтка Приватбанку поскаржилася, що банк не може надати їй реквізити отримувача коштів. За її словами, їй надали квитанцію, де вказано лише її реквізити та відсутні реквізити одержувача.
"Звернулася до ПриватБанку в онлайн чаті з проханням надати реквізити одержувача одного платежу з моєї картки цього банку. Співробітниця Надія надала мені квитанцію, де вказані лише мої реквізити та відсутні реквізити одержувача. На моє запитання, куди були переведені кошти, Надія відповіла, що одержувача немає. Це що, некомпетентність співробітниці? Як отримати реквізити одержувача коштів?", - розповіла вона.
У відповідь на це в ПриватБанку висловили жаль, що клієнтці банку довелося зіткнутися з такою ситуацією. При цьому в банку підказали, як отримати довідку по карті як підтвердження оплати.
"Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. У випадку, якщо операція по карті була проведена на сторонньому сервісі, як підтвердження оплати ви можете отримати довідку по карті, в Приват24, в меню: - Послуги - Довідки - Довідка про видачу готівки, що містить всю доступну інформацію про сервіс, на якому здійснювався зазначений платіж", - уточнили у банку.
Нагадаємо, ПриватБанк почав продавати валюту онлайн.