Клієнтка Приватбанку поскаржилася, що банк обмежив видаткові операції за карткою Юніора без попередження.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами українки, вона оформила своїй дитині картку Юніора, на яку постійно термінові гроші. Зокрема, нещодавно надійшла велика сума на термінові потреби. Проте зняти ці гроші з картки не вийшло, оскільки виявилося, що на картці Юніора є обмеження на видаткові операції на місяць у 50 тисяч. При цьому при оформленні картки, як стверджує клієнтка банку, їй про це не попередили.
"Виникла дуже прикра ситуація. Я оформила своїй дитині картку Юніора, на яку постійно надходили гроші. Нещодавно надійшла велика сума на термінові потреби. Але, на жаль, зняти ці гроші я не змогла. Зателефонувавши і на гарячу лінію дізналася, що, виявляється, на картці Юніора є обмеження на видаткові операції на місяць у 50 тисяч. При оформленні картки мене не попередили про це. На сайті також не знайшла цієї інформації, тільки на обмеження за кредитними коштами, а про власні – нічого", - розповіла жінка.
За її словами, тепер вона опинилася в дуже складній ситуації, оскільки не може зняти гроші ані перевести їх на свою картку.
"Чекати до 1 числа немає можливості. Навіть не знаю, що робити. Як би я знала про обмеження, звичайно, користувалася б своєю карткою. Адже це не кредитні кошти, а власні. Працівники банку відповіли, що допомогти нічим не можуть…", – додала вона.
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що ліміт видаткових операцій на карті Юніора – 50 000 гривень на місяць.
"Якщо є потреба у використанні великих сум, з 14 років юніор може отримати картку для виплат", - додали у банку.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк ускладнив процес оплати за комуналку.