У газопостачальній компанії НАК "Нафтогаз України" розповіли, в якому разі споживачам можуть повернути гроші за газ
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії.
Так, українцям повертають гроші за газ, якщо перед цим у побутових споживачів відбулася зміна постачальника послуг, але оплату було здійснено ще до цього.
Зокрема, щоб повернути гроші споживачам потрібно:
особисто звернутися до попередньої газопостачальної компанії, а потім подати заяву на повернення переплати;
відповідь з приводу переплати та повернення грошей відбувається протягом п'яти робочих днів.
"Лише клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу. Чинного механізму переказу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками не існує", - зазначили в Нафтогазі.
Це означає, що гроші може отримати лише споживач. Тобто, на банківську картку чи нового постачальника їх не перерахують.
Якщо ж ви так і не дочекаєтеся відповіді від попереднього постачальника у визначені терміни, то зможете претендувати на компенсацію у розмірах у порядку встановлених Мінімальними стандартами та вимогами щодо якості обслуговування споживачів та постачання природного газу.
У Нафтогазі уточнили, що тоді сума компенсації подвоюється, а якщо термін надання компенсації прострочено більш ніж на 90 днів - надається у п'ятикратному розмірі.
Раніше Нафтогаз роз'яснив, кому зараз потрібно платити за доставку газу