Клієнт Нової пошти звернувся до компанії через проблеми з доставкою посилок із Китаю, зазначивши, що складнощі виникли на початку травня.
Про це повідомляє "Хвиля", посилаючись на сторінку компанії у Фейсбуці.
"Чому з Китаю перестали доставляти посилки? Ось у мене по 50-60 посилок щомісяця і 90% доставлялися тільки НП. Не може бути, що просто збігом з початку Травня і до цього дня через НП відправлено рівно 0 посилок. 68 замовлень у транзиті на даний момент і все через Укрпошту, у тому числі й консолідовані відправлення", – поділився українець.
У Новій пошті спробували пояснити клієнту, що для доставки з Aliexpress необхідно вибрати тип доставки Aliexpress Standard Shipping, у наступному вікні вибрати "Пункт видачі" та перейти до карти (Дивитись на карті), де можна вибрати відділення для доставки.
Однак клієнт додав, що замовляє посилки з Китаю не вперше і знає, як вибирати спосіб доставки.
"Це не працює більше, і тому я попросив прокоментувати ситуацію з верхніх рівнів компанії, хто безпосередньо має інформацію", - зазначив він.
У Новій пошті пообіцяли зробити запит до міжнародного відділу та повідомити клієнта про результати.
Раніше в Новій пошті підказали, що робити, якщо не відкривається осередок пошти.