Клієнтка ПриватБанку поскаржилася, що при знятті великої суми у відділенні їй видали мічені купюри, але брати назад у касі банку їх відмовилися.
Про це вона повідомила у своєму відгуку на порталі "Мінфін".
Українка зазначила, що поспішала і не стала перевіряти кожну банкноту у ПриватБанку.
"Прийшовши додому побачила, що деякі купюри мічені, ззаду стояли якісь печатки або були написи. Повернувшись до ПриватБанку, вони, звичайно, відмовилися прийняти назад. Більше того нахабно брехали мені в очі, що давали мені купюри тільки нового зразка, хоча це неправда! Вона ж перед цим, як видавала мені, сама скаржилася, що їм привозять купюри старого зразка навіть на замовлення. І що у неї тільки половина купюр нових", - розповіла клієнтка банку.
Вона додала, що звернулася на гарячу лінію, але в цій ситуації їй "тільки побажали гарної співпраці з банком надалі".
"Це звучало як знущання, адже співпрацювати з цим банком далі немає жодного бажання", - додала клієнтка.
Представник ПриватБанку у відповідь на відгук повідомив, що всі купюри проходять перевірку.
Крім того, там додали, що при здійсненні касових операцій у відділенні банку клієнт зобов'язаний рахувати гроші та перевіряти реквізити, зазначені на касових документах, не відходячи від каси.
"У разі, якщо ви не задовольнили стан купюри, ви можете відмовитись її приймати. Зношені банкноти іноземної валюти (старі, розірвані, обгорілі, велика кількість або великі штампи, проколи) банк може тільки прийняти на дослідження в НБУ", - додали в ПриватБанку .
Раніше в Нацбанку прокоментували проблему із прийомом "старих доларів".