Клієнт monobank поскаржився, що за оплату в інтернеті за державні послуги (МСС 6211) банк став брати комісію з людей розміром в 4%.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він залишив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта, комісію нібито взяли за купівлю квазі кешу, яка йде іншим кодом.
"Дорогий Монобанк. Так ви так і не пояснили виразно - на якій підставі ви за оплату в інтернеті за державні послуги (МСС 6211) стали брати з людей кінську комісію в 4% нібито за купівлю квазі кешу, яка йде взагалі за іншим кодом (за МСС 6051)? Ви чудово знали, що МСС 6211 (держ послуги) не обкладається комісією, так само як і навмисно брехали людям, що це МСС "квазі кеша", - розповів він.
При цьому чоловік уточнив, що він заради інтересу зателефонував до десятка інших банків і там йому відповіли, що не стягують комісію з МСС із оплатою за державні послуги.
"Так, а Моно банк це що? Єдиний банк якому закон не писаний? Або єдиний банк, який може брехати людям, що їхня оплата за державні послуги є, нібито купівлею квазі кешу причому ЗОВСІМ ЗА ІНШИМ НОМЕРОМ МСС?", - додав він.
У відповідь на це monobank пояснили, що код МСС 6211 - це не державні послуги. За цим кодом відбувається оплата за купівлю цінних паперів
У банку також уточнили, що до квазі-кешу транзакцій належать категорії видаткових операцій, які, по суті, не передбачають оплати реальних товарів або послуг, тобто придбання облігацій підпадає під квазі-валюту.
"Комісія списується тільки у випадку, якщо оплата здійснюється у рахунок кредитних коштів. Ми попереджаємо про комісію, яка буде утримана при оплаті кредитними коштами, при підтвердженні операції у додатку моно", - додали в monobank.
Нагадаємо, минуло більше двох місяців: monobank не здійснює оплачений платіж за комуналку