Клієнтка ПриватБанку поскаржилася, що ще у середині травня з її картки "Універсальної" шахраї зняли понад 2500 гривень. При цьому вона зазначила, що при оплаті зловмисникам не потрібно було підтверджувати операції за допомогою СМС або повідомлення Пірват24. Це свідчить про те, що безпека коштів клієнтів під питанням.
Про це вона написала у своєму відгуку на порталі Мінфін.
"Навіть у ситуації, коли шахраї змогли роздобути незаконним шляхом CVV2 код, то чому не було підтвердження через Приват24 чи СМС-повідомлення? Коли я роблю оплату в інтернеті, то завжди вибиває таке підтвердження, а тут просто списали зазначені кошти. Як працює служба безпеки ПриватБанку Чому банк не вживає заходів щодо забезпечення безпечного та захищеного еквайрингу У ситуації, коли було б підтвердження через смс чи приват24, то питань немає, це просто людська недоосвіченість, але в цьому випадку це просто недбалість служби безпеки та еквайрингу із захисту платежів, тому ПриватБанк має повернути кошти у зв'язку з недбалістю та непрофесіоналізмом своїх співробітників", - написала дівчина.
У ПриватБанку на відкликання відповіли, повідомивши, що оплата в інтернеті можлива за умови володіння даними картки, зокрема такими, як код СVV і термін дії разом з номером картки.
"Цю інформацію шахраї могли отримати не тільки з необережності, але й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину та недобросовісні охоронці, ненадійні сайти тощо). (Смс на ваш номер телефону) - шанси оскаржити цю операцію і повернути кошти розцінюються, як високі", - повідомили в банку.
Також там звернули увагу на те, що розгляд подібних справ суворо регламентований правилами платіжних систем і справді може зайняти від 45 до 120 днів.
При цьому в ПриватБанку вирішили нагадати клієнтам про те, як уберегти свої гроші від шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Раніше ми розповідали, що клієнтів Укрпошти атакували СМС-шахраї. У зв'язку з цим у компанії терміново звернулися до українців.