Клієнт Приватбанку поскаржився, що термінал банку забрав гроші, а банківську картку не поповнив.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, чоловік спочатку поскаржився на те, що з початку війни ПриватБанк утричі знизив кредитний ліміт, а потім прибрав його. Також він не міг скористатися послугою оплата частинами. Однак, за його словами, найбільше вразив випадок із банкоматом.
Клієнт банку зазначив, що пішов поповнити картку Привату через універсальний термінал. Однак після того, як він поклав туди п'ять тисяч, термінал заглючив.
"Пішов поповнити карту Привату, знайшов Універсальний Приватівський термінал, на пр Івасюка (там такий який і приймає і буває готівку), закинув туди п'ять тисяч, термінал зачинив двері, і що ви думаєте, заглючив геть, йде обробка і все, більше нічого не показує, дзвінок оператору не допоміг взагалі, крім складання заявки на повернення коштів і поради чекайте нічого не добився. Весь грошовий аванс лежить з 19 травня, а за заявкою – нуль прогресу взагалі, а до зарплати ще треба дожити. Дуже довго з цим банком через зручний особистий кабінет, але це остання крапля", - додав він.
У відповідь на це в ПриватБанку висловили вибачення за незручності, що склалися.
"Для ухвалення рішення щодо заявки нам необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. Ми намагаємося встигнути дати відповідь у обіцяний вам термін", - додали в банку.
Нагадаємо, ПриватБанк повідомив про важливі зміни до Приват24: що слід знати