У мобільній компанії Vodafone Ukraine відповіли, чому можуть зніматися гроші за повідомлення, які клієнти не надсилають.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на запитання клієнта під постом у Фейсбук.
Так, чоловік поскаржився, що мобільна компанія знімає гроші за нібито надіслані вночі повідомлення на той самий номер.
"Найсмішніше, що в щура знімаєте гроші вночі за нібито відправлені повідомлення на один і той же номер усім. 093 17 70 ХХХ. У мене нікого немає в лайфсел, нікому НІЧОГО не відправляв. У вихідних немає відправки повідомлень на цей номер, але в травень Водафон є, і завжди вночі з різних номерів.То о 2:12 ночі, то 6:61, то в інший час.Всі ваші ранні заявки завершуються шаблонними відповідями: "Доброго дня! Ми розглянули Ваш запит 1-698589845018 і провели додатковий аналіз. Факт відправки SMS зафіксований. Підстав для повернення коштів немає. Дякуємо за звернення! Ваш Vodafone», - розповів клієнт.
У відповідь на це Vodafone повідомили, що цей номер може бути сервісним. Він використовується на пристрої Xiaomi для активації внутрішніх програм.
При цьому в компанії роз'яснили, що під час увімкнення телефону або після появи на пристрої мережі на екрані може з'явитися вікно з інформацією про передачу певних даних. При натисканні на "Ок" надсилається СМС, яке потім не зберігається у пам'яті телефону.
"Якщо не давати таке підтвердження, оплата не буде списуватися, проте деякі програми можуть не працювати", - додали у Vodafone.
Нагадаємо, Обмежити YouTube та TikTok: у Vodafone відповіли абонентам