У ПриватБанку відповіли, коли українцям, у яких зникли гроші з картки під час масштабного збою у роботі банку 29 квітня, повернуть кошти.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на запитання клієнта під постом у Фейсбук.
Так, 29 квітня в ПриватБанку стався збій у системі банку, внаслідок чого багато клієнтів мали проблеми з роботою банкоматів, терміналів і карт. У зв'язку із цим у деяких українців гроші з картки списали, незважаючи на те, що оплата карткою при розрахунку терміналом не пройшла.
"Народе! Хоч комусь вже повернули зниклі 29 квітня кошти?", - поцікавився чоловік.
У відповідь на це в ПриватБанку вибачилися за завдані незручності. При цьому у банку наголосили, що питання повернення коштів у роботі.
"За правилами міжнародної платіжної системи при проведенні оплати сума може бути списана не відразу, а взята в резерв. Така заблокована сума автоматично виходить із резерву на 11 день з дати проведення оплати, якщо до банку не надходив запит на списання", - пояснили у ПриватБанку.
Нагадаємо, ПриватБанк роз'яснив, як розблокувати вхід до Приват24 клієнтам за кордоном