Клієнт ПриваБанку поскаржився, що банк розірвав з ним договір та звинуватив у шахрайстві.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами чоловіка, він є клієнтом банку вже близько 15 років і за цей час жодних протиправних дій з його боку не було. Він також уточнив, що завжди виконував усі умови договору.
Однак, як стверджує клієнт банку, 12 квітня на його карту було кілька переказів із різних карток, після чого його картку заблокували, а наступного дня повністю розірвали договір, звинувативши у шахрайстві.
"При цьому зі мною для роз'яснення питання ніхто не зв'язувався, хоча сам я писав на підтримку цього ж дня, де мені сказали чекати. Сам перебуваю за кордоном, тепер опинився в ситуації, що зв'язуватися і поговорити з кимось із банку я не можу, тому що коли дзвоню зі свого номера, такої можливості просто немає, а коли дзвоню з іншого, кажуть що всі фінансові питання вирішуються тільки з дзвінків зареєстрованого номера. Те, що я в шоці від того, що банк ось так і навіть не поспілкувавшись зі мною прийняв таке рішення, це добре", - розповів він.
Чоловік також зазначив, що хоче використати залишок своїх коштів з інших карток ПриватБанку, щоб погасити заборгованість на кредитній картці, але ніхто не може підказати йому вирішення цього питання.
"Тепер я хочу використати залишок коштів з інших моїх карток ПриватБанку, щоб погасити заборгованість на кредитній картці і назавжди забути про цей «прекрасний» банк, але ніхто мені не може підказати вирішення цього питання. Виходить, що ПриватБанк не тільки розірвав зі мною стосунки без будь-яких розглядів і позбавив у такий складний час мене можливістю користуватися його послугами, так ще й вкрав мої гроші з інших рахунків. Це повне дно та неповага до своїх клієнтів…", - додав клієнт банку.
Слід зазначити, що у ПриватБанку відреагували на цю ситуацію так:
"На жаль, нам не вдалося зв'язатися з вами щодо залишених у банку контактів. Написали вам у приватні повідомлення, щоб уточнити актуальні контакти та допомогти розібратися", - йдеться у повідомленні.