У газопостачальній компанії НАК "Нафтогаз України" відповіли, куди звертатись, якщо облгаз некоректно нарахував обсяги за спожитий газ.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на запитання абонентки під постом у Фейсбук.
Так, жінка поскаржилася, що вона ще з січня передає дані за газ, проте облгаз не пересилає їх, нараховуючи показники лічильника по-своєму.
"Я з січня, місяця передаю свої дані, але облгаз, не пересилає і мені нараховують за своїм і виставляють не існуючий борг, дзвонять, ще й на 8 березня придумали дзвонити. Ось зараз передала, якщо не перерахують, то я вже й не знаю, куди звертатися", - розповіла вона.
У відповідь на це в Нафтогазі роз'яснили, що в тому випадку, якщо за рахунком некоректно нараховані обсяги, потрібно звернутися до свого оператора ГРМ.
"Ви можете написати письмове звернення, прикріпити фотопідтвердження переданих показників (якщо воно є) та відправити, наприклад, рекомендованим листом або на їхню електронну пошту. У такому разі Ваш оператор ДРМ буде зобов'язаний надати відповідь у письмовому вигляді та виконати перерахунок за необхідності", - відзначили у компанії.
Крім того, у Нафтогаз уточнили, що в тому випадку, якщо оператор ГРМ відмовляє перераховувати дані – краще звернутися до НКРЕКУ (Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, https://www.nerc.gov.ua) з письмовою скаргою.
Нагадаємо, До 5 квітня: Нафтогаз звернувся до абонентів із важливим нагадуванням