Мобільний оператор Vodafone Ukraine пояснив, чому в тарифі Joice можуть зніматись мегабайти за користування сервісом Megogo, незважаючи на те, що на нього надається безліміт.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на запитання клієнта під постом у Фейсбук.
"Поясніть, чому в тарифі Джойс ви пишете безліміт у додатку могого, а після перегляду фільму пишете, що трафік скінчився і ви братимете додаткову плату", - поцікавився чоловік.
У відповідь на це Vodafone пояснили, що в тарифі Joice надається доступ до сервісу Megogo без тарифікації додаткового трафіку. У разі, якщо зняло мегабайти, то швидше за все, пристрій паралельно працював з іншими програмами, зокрема могло оновлювати програми чи програмне забезпечення.
"Пропонуємо вам переглянути статистику витрат на налаштування телефону, там можна побачити, на які саме додати, і скільки мегабайтів було витрачено. Також варто ознайомитися з особливостями використання сервісів в описі тарифу на сайті: https://www.vodafone.ua/joice ( вкладка "Базовий пакет послуг Joice"). А якщо у вас виникнуть додаткові питання, чекаємо на приватні повідомлення нашої сторінки, разом все з'ясуємо", - додали в компанії.
Нагадаємо, 60 гривень на місяць: Vodafone показав дешеві тарифи, які "приховував" від абонентів