Клієнтка державного Приватбанку поскаржилася, що з її картки незаконно були списані кошти, внаслідок чого виникла кредиторська заборгованість, за яку були списані відсотки.
"В грудні 2022 року з моєї картки незаконно були списані кошти внаслідок чого виникла ще й кредиторська заборгованість, за яку були списані відсотки. Чи відбувається взагалі моніторинг списання коштів? (з гривневого рахунку на залишку якого 4 000 грн списуються вночі кошти в доларах на рахунок американської компанії!)", — написала Ольга Мороженко.
Відповідь банку
"Оплати у інтернеті могли бути проведені тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV коді і термін дії. За вашим зверненням були сформовані запити на оскарження операцій до міжнародної платіжної системи", — зазначили у пресслужбі.
Як пояснили в банку, регламент розгляду таких заявок становить до 120 днів з моменту їх реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи.
"Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні питання", — підсумували у пресслужбі.
Джерело: Мінфін