Клієнти торгового майданчика OLX Україна вказали на баг у доставці посилок Укрпоштою під час оформлення послуги "OLX Доставка".
Про це стало відомо порталу "Хвиля" їхніх коментарів на сторінці OLX у Фейсбуці.
"Шановні OLX Україна та Укрпошта, у вас є баг у доставці!", - написав клієнт.
Суть помилки полягає в тому, що якщо посилку помилково доставили в інше відділення, а оператор негайно його переадресував, то статус доставки на OLX – "Відмова" та гроші повертаються до покупця. А посилка при цьому теж спокійно доставляється покупцеві.
"Хто віддасть мені гроші за товар? І чи понесе хтось відповідальність за цю ситуацію?" - запитав українець.
В OLX Україна пообіцяли з'ясувати ситуацію і вжити заходів, тому порадили клієнтові звернутися до Чат підтримки.
"Для зв'язку з підтримкою перейдіть на будь-яку статтю Центру підтримки клієнтів https://help.olx.ua/hc/ua та натисніть кнопку "Чат" внизу статті.
У полі "Потрібна допомога?" введіть ключове слово з вашого питання та натисніть на пошук.
Виберіть тему вашого питання або просто натисніть кнопку "Почати чат", - йдеться у відповіді компанії.
Раніше ми повідомлялися, що українка втратила всі гроші за незрозумілих обставин. ПриватБанк, Київстар, lifecell та OLX розбираються у ситуації.