ПриватБанк відреагував на викрадення грошей із картки клієнта.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на скаргу клієнта під постом у Фейсбук.
Так, за словами клієнта банку, минуло вже 14 днів із того моменту, як шахраї вкрали з його картки гроші. При цьому він поцікавився, коли йому повернуть гроші на рахунок.
"14 день від того, як шахраї вкрали гроші. Шахраї вкрали гроші, не доведуть що це їхня картка. Всі заяви написані, всі докази дані. Коли повернуться гроші на рахунок?", - йдеться у повідомленні.
У відповідь на це у ПриватБанку повідомили, що за вказаними заявками на повернення коштів операції здійснено у мережі іншого банку, суму списано з картки. Виходячи з правил міжнародних платіжних систем, протягом 15 днів можливе повернення коштів від банку, в якому здійснено операцію.
"Якщо повернення не буде сформовано, то за вашою заявкою буде сформовано пакет документів і передано до міжнародної платіжної системи. Зазвичай очікування відповіді триває 45-120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам SMS", - роз'яснили в банку.
Нагадаємо, ПриватБанк озвучив умову повернення помилково списаних коштів під час збою банкомату .