Державний банк ПриватБанк роз'яснив, коли українцям на рахунок повертаються гроші, зняті з рахунків за помилок банкоматів.
Про це стало відомо із відповіді представника банку на відгук на порталі Мінфін, пише Хвіля.
Так, клієнтка повідомила, що при знятті коштів на екрані банкомату з'явилося повідомлення про помилку з повідомленням, що зі списання картки не буде. Проте сталося інакше – гроші списалися.
"У Приват 24 відбилося, що зняття готівки - успішне. Дівчина оператор склала заявку на інкасацію, і тут надходить повідомлення у додаток, що перевірка триватиме 14 днів. Купюроприймач не відкрився, повідомлення про списання надходять ще до завершення роботи з терміналом", - додала вона, зазначивши, що вважає обслуговування банку страшним.
У ПриватБанку на відкликання відреагували, пояснивши, що повернення буде можливе тільки після інкасації в пристрої.
"Вибачаємося за незручності. Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Зробимо все для повернення ваших грошей", - йдеться у відповіді банку.
Нагадаємо, ПриватБанк запустив послугу зняття готівки на касах торгових точок. У банку прозвітували, скільки готівки зняли українці на касах магазинів та аптек.