В Ощадбанку відповіли клієнтам, чому не можна змінити місце реєстрації рахунку

Клієнти Ощадбанку скаржаться, що банк забороняє їм здійснювати конкретні операції з картками, якщо реєстрація рахунку відбувалася в іншому населеному пункті.

Як передає "Хвиля", свої скарги вони розмістили на порталі Мінфін, пише cxid.info.

Так, користувач Олексій Шелкунов із Кіровоградської області поскаржився, що зіткнувся із незручностями актуалізації даних. За його словами, через те, що фінансові установи прикріплюють клієнта до місця реєстрації, не вдається здійснити процедуру в іншій області або навіть в іншому населеному пункті в межах свого регіону.

Оскільки банк не дає змоги перенести обслуговування, з картами також виникають проблеми. Як приклад, неможливо закрити рахунок після переїзду.

Львів'янин із ніком Iamthebest також повідомив про схожу ситуацію. Він не розуміє, в чому вигода Ощадбанку прикріплювати клієнта до конкретного відділення. Тим більше, під час воєнного стану, коли багато громадян залишили місця постійного проживання та переїхали до безпечних регіонів.

Все важче отримати послуги стає і через періодичні відключення електроенергії: якщо в одному відділенні немає світла, то просто знайти інше, де електрика є, і здійснити обслуговування там – це не варіант.

А ось переселенка з Донецької області, яка з 2015 року мешкає у Чернігівській області, повідомила, що картку відкрила для одноразового використання, проте не встигла закрити до моменту переїзду. Тепер же ця послуга стала недоступною, тому потрібно повертатися до Донецької області. При цьому фінустанова знімає щороку плату з обслуговування картки.

"Кілька разів зверталася до відділення банку в Чернігівській області, телефонувала на гарячу лінію, щоб закрити той рахунок, можливо, в Києві, але отримала негативну відповідь. Виявляється, потрібно їхати до відділення до Донецької області. Це приблизно 700 км з багатьма пересадками. Для людини похилого віку звучить як знущання", - розповіла клієнтка.

У відповідь на це в Ощадбанку роз'яснили, що змінити місце реєстрації насправді неможливо, оскільки це регламентовано системою безпеки фінустанови. Щодо актуалізації інформації, то період для кожного клієнта встановлюється індивідуально за сукупністю факторів.

А от як бути у подібній ситуації пенсіонерам чи переселенцям у банку не уточнили. Проте запропонували змінити фінансовий номер телефону через банкомат чи інформаційно-платіжний термінал Ощадбанку. Як зазначається, це допоможе збільшити кількість операцій, які можна здійснити за картами

Нагадаємо, Ощадбанк пояснив, за що може списати 100 гривень із картки пенсіонера