Експерти сервісу 104.ua відповіли на питання клієнта АТ "Київоблгаз".
"Мої фото лічильника не брали до уваги протягом 3 місяців, хоча я вчасно передавав показання. Чому?" , - питає він.
Зазначається, що передані клієнтом знімки не були чіткими, на фотографії не було видно необхідних даних.
Щоб нарахування були коректними, клієнту було запропоновано передати показання повторно та спробувати інший спосіб передачі.
Коли споживач надіслав показання за допомогою 7104 Viber-бота, ці дані були одразу прийняті системою. Якщо ваші фото лічильника не були опрацьовані системою, маємо для вас рекомендації:
- Перевірте чіткість фотографії;
- Впевніться, що всі дані з циферблата є на знімку;
- Спробуйте зробити інше фото та надіслати його оператору ГРМ на електронну пошту;
- Спробуйте передати показання за допомогою цифр;
- Після передачі даних, перевірте чи були опрацьовані ваші показання. Зробити це можна в особистому кабінеті.
Газ під ударом: "Нафтогаз" заявив, що Росія намагається заморозити Україну
Зеленський розповів про важливі переговори в США та попередив про новий російський обстріл
Все розпочнеться вже завтра: Україну почнуть "розпродавати"
За кермо тепер не можна: водіїв в Україні обмежили за віком
Читайте також: Що робити, якщо не вдалося передати показання газового лічильника