Клієнтка Ощадбанку поскаржилася, що банк нараховує їй кошти на обслуговування рахунку.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами жінки, ще під час оформлення картки Ощадбанку її "примушували" оформити страхування, але їй вдалося відмовитися від цього за допомогою дзвінка на гарячу лінію.
"Минулого року у смт. Нові Санжари нам нав'язали карту саме Ощадбанку для повернення монетизації пільг комунальних послуг як багатодітної сім'ї (хоча завжди отримувала на ПриватБанк і не скаржусь). Крім того, керівниця банку змушувала оформити страхування, але потім моє звернення на гарячу лінію. НБУ завадило цим аферистам здерти з мене кошти, зараз мені нараховують якісь кошти за обслуговування рахунку, хоча я не користуюся і попереджала, що не користуватимуся і закрити рахунок, прошу допомогти у цій ситуації і закрити нарешті рахунок! і всі наживаються на клієнтах!" - розповіла вона.
У відповідь на це в Ощадбанку пообіцяли перевірити інформацію щодо примусу до оформлення страхування.
"Доброго дня. Щодо примусу до оформлення страхування, ми перевіримо інформацію та додатково проведемо роботу з працівниками відділення, до якого Ви зверталися. Вибачаємося за незручності", - йдеться у повідомленні.
При цьому в Ощадбанку роз'яснили, що якщо карткою не користуватись протягом 12 місяців, то списується комісія за обслуговування неактивного рахунку у розмірі 100 гривень на місяць, якщо на рахунку менше 100 гривень списується доступний залишок. У тому випадку, якщо на карті немає коштів, то в мінус комісія за обслуговування картки не списуватиметься.
"Карту на жаль закрити онлайн немає можливості. Для закриття потрібно звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку в межах області, де Ви відкривали рахунок", - уточнили у банку.
Нагадаємо, Ощадбанк скасував комісії за зняття готівки у банкоматах з карток всіх банків