Клієнт мобільного оператора lifecell поскаржився на те, що при зміні тарифного плану втратив пристойну суму.
Про це стало відомо із коментаря абонента на сторінці lifecell у Facebook.
"При зміні тарифу (Хайп) на подібний (Смарт Лайф). Пропала тарифна підписка за 10 місяців!!! Шановні, чому немає попередження!!! Тільки залишилися хвилини і МБ додали старий тариф. Що робити?", - запитав клієнт.
У компанії роз'яснили, що згідно з умовами послуги "Тарифна підписка", при зміні тарифу усі невикористані пакети анулюються.
"1500 грн. В одне місце. Напишіть або скиньте посилання, де зазначено, що при зміні тарифу на інший без попередження анулюють підписку! Я не знайшов", - відповів абонент.
У відповідь на його коментар представник компанії надав посилання на сайт, де описано умови користування послугою "Тарифна підписка".