Українцям роз'яснили, чому облгази неточно фіксують показники лічильників за газ

Українцям розповіли, чому в облгазах виникають проблеми із неточною фіксацією показників лічильників за газ.

Як передає "Хвиля", про це пише ГазПравда.

Так, в облгазах ці проблеми визнають.

Начальниця регіонального управління групи з обслуговування клієнтів відділу продажу «Львівгазу» Марія Адамік у відповідь на запит ГазПравди розповіла, що систематично надходять звернення щодо некоректного прийняття показників лічильника газу АТ "Львівгаз".

"Якщо проаналізувати загальну кількість звернень споживачів, то приблизно ¼ складають звернення, що стосуються обліку природного газу. Процес розрахунку спожитого газу за відсутності показників лічильника затверджений Кодексом газорозподільних систем. У споживачів, які вчасно не представляють свідчення лічильників, розрахункове визначення використаного газу може бути більшим або меншим від фактичного", - пояснила вона.

При цьому частково проблемний облік облгази пов'язують із війною. Це пов'язано з тим, що нібито багато хто переїхав, не користується газом або просто не передає показників. Однак, як виявляється, збій може статися, якщо просто дати показники не одним способом, а відразу кількома.

Комерційний директор «Київоблгазу» Ярослав Деркач у відповідь на запит ГазПравди роз'яснив, що для того, щоб показання лічильника було передано коректно, потрібно вибрати лише 1 спосіб надсилання показників. За його словами, споживачі, передаючи показання газового лічильника, використовують одночасно кілька сервісів компанії. Білінгова система тоді може некоректно відображати дані через подвоювання та перевантаження.

До того ж, у Київоблгазі нагадали, що передати показники можна онлайн: через особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-боти у Viber чи Телеграм, мобільний додаток 104.ua або за допомогою СМС на короткий номер 7104. Зокрема, у повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку (10 цифр) та показники лічильника.

"Якщо споживач тимчасово не мешкаєте у приміщенні і, відповідно, не використовує природний газ – необхідно продублювати попередні показники лічильника газу", - зазначив Деркач.

Крім того, неправильно зафіксувати показаники можуть і під час відправлення "нерозбірливого фото" або завищення показань попереднього місяця, додають у "Вінницягазі".

"Покази лічильників фіксуються некоректно тоді, коли самі споживачі завищують показники попереднього місяця або додають нерозбірливе фото або коли споживач неправильно вказує особовий рахунок під час передачі даних. Показники також не фіксується, якщо споживач представляє нижчі показання, ніж зафіксовані контрольні або розрахункові показники лічильника", - перерахував можливі варіанти помилок з урахуванням комерційного директора АТ «Вінницягаз» Олександра Товмача.

Нагадаємо, українцям розповіли, як змусити облгаз рахувати спожитий газ правильно

Дивіться також: