Газопостачальна компанія НАК "Нафтогаз України" розповіла, як виправити показники лічильника у платіжці за газ.
Як передає "Хвиля", про це пише ГазПравда.
Так, багато українців скаржаться, що їм приходять платіжки з неправильними свідченнями і часто суми безпідставно роздуті.
У відповідь на це в Нафтогаз роз'яснили, що споживач щомісяця з 1 по 5 число передає показники лічильника своєму облгазу і той фіксує фактичне споживання за звітний період. У разі, якщо споживач не передав показання лічильника до 5 числа, облгаз самостійно формує спожитий обсяг на основі "планового місячного обсягу споживання".
Після цього облгаз передає дані спожитого обсягу Оператору ГТС. Постачальник у свою чергу подає запит щодо обсягів кожного домогосподарства до Оператора ГТС, який, у свою чергу, надає дані щодо надісланого запиту. Далі постачальник нараховує суму для оплати. Таким чином, лише облгаз має доступ до даних від споживачів та розраховує обсяг спожитого газу, за яким постачальник здійснює розрахунок суми до оплати за постачання блакитного палива.
При цьому в Нафтогазі пояснили, що для того, щоб виправити показання лічильника в платіжці, необхідно звернутися до оператора ГРС для виправлення інформації. Облгаз має скоригувати дані, а постачальник після цього перерахує суму оплати.
У тому випадку, якщо це не допомогло та облгаз не реагує оперативно на усні звернення, потрібно направити йому офіційну письмову претензію та вимогу надати роз'яснення, чому дані показання лічильника зафіксовані неправильно та звідки взялася зазначена у рахунках сума.
Після цього слід звернутися до НКРЕКУ. Можна не лише подати скаргу про порушення з боку оператора ГРС (облгазу), а й підкріпити її вимогою провести перевірку оператора щодо дотримання ліцензійних умов.
Нагадаємо, Нафтогаз роз'яснив правила передачі показань лічильників газу
Дивіться також: