Нафтогаз часто получает жалобы от потребителей газа из-за некорректного отображения объемов использованного голубого топлива или "накрученных" показателей счетчика. Такой сюрприз может ждать клиентов в личном кабинете. Однако к кому обращаться, украинцы чатсо не знают.
В газопоставляющей компании ответили на запрос клиента в комментариях Facebook, почему можно найти ошибку и что с ней делать, передает "Хвиля".
Так, пользователь сети пожаловался, что в личном кабинете всегда отображались правильные показатели и потребленный объем газа, однако за ноябрь стоит меньшая цифра, чем зафиксированная на сайте облгаза.
Нафтогаз оперативно ответил на вопрос.
В первую очередь в компании напомнили, что ГК поставляет топливо, но ведет объемы газа.
Подчеркивается, что именно облгазы (операторы ГРМ) отвечают за учет и начисление объемов газа.
"Показатели счетчика Вы предоставляете ежемесячно оператору ГРМ. Если Вы не согласны с начислениями и объемами, которые нам передал Ваш облгаз, обратитесь, пожалуйста, к ним", - подсказали в Нафтогазе.