Клиент ПриватБанка поделился неприятной ситуацией со звонками из службы безопасности банка.
Об этом стало известно из отзыва на портале Минфин.
"Работаю официально в госучреждении, на указанный счет приходит исключительно зарплата, никаких других переводов с него не делаю. Карточкой пользуюсь в обычном режиме, в магазинах и т.д. Приват 24 на телефон не ставлю, потому что телефон у меня кнопочный и без андроида. Сама история - однажды мне нужно срочно (срочно это ключевое слово) перевести на другую карту 30000 грн. Захожу в Приват24 на компьютере, осуществляю перевод, для подтверждения звонит «ПриватБанк» с 056, я подтверждаю, выключаю компьютер", - рассказал украинец.
Далее он отметил, что ему перезвонили якобы из служба безопасности Привата и начали расспрашивать личную информацию, заявив о подозрительном переводе. При этом номер с которого звонили начинался не с 056, а с 067.
"Как любой нормальный человек, я пожелал ей "вечер в хату" и послал в пеший поход, номер заблокировал. Развязка истории - у меня заблокирован счет, мадам с прокуренным голосом оказалась действительно работницей ПриватБанка. Деньги не перевелись, у меня создалась из-за этого куча проблем на ровном месте, карту удалось разблокировать через 6 часов, когда актуальность этого резко упала", - добавил клиент.
Он отметил, что теперь знает, что служба безопасности ПриватБанка может звонить и с других номеров, однако в этом и проблема – отличить такие звонки от звонков мошенников невозможно.
"С целью обеспечения безопасности ваших платежей в сети и защиты средств на счетах ПриватБанк использует передовые алгоритмы мониторинга операций в режиме он-лайн. Выборочно Ваши платежи могут выпадать на проверку. Проверка проводится, как автоматизированными программными комплексами так и сотрудниками", - объяснили в ПриватБанке.
Однако о том, почему звонки поступают с номеров, которые клиентам сложно идентифицировать, в банке не ответили.