На ПриватБанк пожаловалась клиентка, доступ к счетам которой получили неизвестные злоумышленники.
Об этом сообщает портал "Хвиля" со ссылкой на отзывы, оставленные на сайте "Минфин".
Женщина объяснила, что ее проблемы начались с кражи мобильного телефона. Ей удалось оперативно заблокировать, а на следующий день и перевыпустить SIM-карту. Однако неделю спустя с пенсионной карты клиентки ПриватБанка без ее ведома были средства, хотя никаких подтверждений тому финучреждение ей не присылало.
Клиентка позвонила на горячую линию ПриватБанка и объяснила ситуацию. Она заверила, что не снимала деньги с карты. Сотрудники банка ответили, что на украденный телефон был установлен GooglePay, с помощью которого злоумышленники и совершили покупку.
Потерпевшая гражданка попросила сотрудников ПриватБанка заблокировать ее карты, ее заверили в том, что это сделано. Некоторое время спустя женщина вместе со следователем Нацполиции зашла в свой аккаунт в Приват24 и обнаружила, что одной из ее карт вообще нет в перечне финансовых документов. Звонки персональному менеджеру ситуацию не исправили, поскольку на другом конце никто не брал трубку.
Рекомендуем прочитать статью Алексея Овчаренко: "Разгром каналов Медведчука Зеленским: нам стоит ждать перемен?"
Позже во время звонка на горячую линию удалось выяснить, что мошенниками была выпущена виртуальная карта, более того, в тот момент проходила транзакция. Оператор попросил подтвердить совершаемую операцию. Клиентка заявила, что она не совершает покупок, ее грабят, а счета были разблокированы без ее ведома.
В ПриватБанке посоветовали изменить финансовый номер, перевыпустить карты и поменять коды доступа к ним. После этого проблему клиентки пообещали решить, однако вскоре ответили, что не могут вернуть ей украденные средства. Она резонно отметила, что служба безопасности должна хоть как-то защищать клиентов, однако в итоге не помешала мошенникам украсть деньги.
Рекомендуем к просмотру беседу соучредителя Украинского института будущего Юрия Романенко с IT-специалисткой, руководительницей ELEKS Nordics Яникой Мерило о цифровой революции в Украине на примере Эстонии.
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram