Государственный банк «Ощадбанк» ответил на претензии клиентов о неправомерном списании денег с карт и непонятном начислении дополнительных комиссий при закрытии кредита.
Об этом стало известно из ответов сотрудников «Ощадбанка» пользователям соцсети Facebook.
«Акция! Банк мошенников, которые воруют деньги с карточек», - написала украинка на официальной странице банка в соцсети.
Сотрудник банка попросил девушку уточнить, что именно стало причиной подобного гневного комментария.
«Почему мне карточку аннулировали, если я ее недавно открыла и куда мои деньги делись с нее?», - ответила клиентка «Ощадбанка».
Сотрудник банка посоветовал девушке обратиться на горячую линию, где ей предоставят точную информацию по ее счетам.
Девушка возмутилась, заявив, что обращалась ранее, но результата никакого нет.
«Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер телефона, ФИО и адрес обслуживающего отделения, мы выясним информацию о карте и предоставим обратную связь.
Также хотим проверить консультацию, которую Вам предоставили в контакт-центре, напишите дату и время, когда Вы звонили», - ответил сотрудник «Ощадбанка».
Кроме того, еще один пользователь соцсети посоветовал украинцам кредитов в «Ощадбанке» не брать:
«Ни когда не берите кредит в Ощадбанке. Когда вы захотите, закроют, но появится % до 1500 грн.».
Мужчина также добавил, что вероятно в отделении «Ощадбанка» сумму для полного погашения насчитали неправильно, поэтому он обратился в контакт-центр. Кроме того, сумму он уточнил и в приложении Ощад 24/7. Указанную сумму он оплатил, однако кредит оказался не закрытым.
Українцям доведеться платити за в'їзд до Євросоюзу з 1 січня
Путін залишив регіони РФ без захисту заради двох міст, - глава РНБО Коваленко
Паспорт та ID-картка більше не діють: українцям підказали вихід
"Київстар" змінює тарифи для пенсіонерів: що потрібно знати в грудні
В банке клиенту также посоветовали обратиться в контакт-центр и получить подробную консультацию:
«Для получения информации о начислении на ваш счет 1500 грн. Вы можете обратиться в контакт-центр 0800210800 и получить подробную консультацию».
Напомним, ранее мы писали, что клиент "Ощадбанка" пожаловался на "особый" рабочий график одного из отделений банка.
Смотрите также видео беседы политолога, шеф-редактора портала "Хвиля" Юрия Романенко и политтехнолога Сергея Гайдая, в ходе которой они обсудили, чем российский оппозиционер Алексей Навальный обыгрывает президента РФ Владимира Путина:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram.