НКРЭКУ впервые вводит мониторинг показателей качества в сфере теплоснабжения.
Об этом сообщает пресс-служба Комиссии.
В Комиссии считают, что это позволит получать информацию о показателях качества теплоснабжения по трем направлениям:
1) непрерывность теплоснабжения (ежегодно):
средняя продолжительность перерывов в теплоснабжении; количество перерывов; средняя продолжительность ликвидации последствий аварии сверх допустимого срока.
2) качество теплоносителя (ежегодно): количество случаев несоблюдения параметров давления/температуры по результатам проведенных измерений;
3) коммерческое качество предоставления услуг (ежеквартально): количество предоставляемых услуг; количество и процент услуг, при выполнении которых превысил установленные сроки.
В Комиссии отметили, что введение мониторинга позволит информировать потребителей и все заинтересованные стороны о показателях качества услуг по теплоснабжению, а в перспективе — учитывать показатели качества услуг при установлении тарифов лицензиатам в сфере теплоснабжения.
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, страницу «Хвилі» в Facebook