Так уж сложилось, что все тайное овеяно ореолом загадочности. Не является исключением и наш случай: описываемой выше специальности сопутствует множество мифов, вымыслов и слухов.
Существует немало легенд, касающихся деятельности тайного покупателя, направленной исключительно на оценку качества сферы обслуживания. Но, тем не менее, многие уверены, что занимается этот человек в первую очередь шпионажем за персоналом заведения.
Подобное мнение полностью противоречит действительности. Из «шпионских штучек» у тайного покупателя имеется лишь цифровой мини диктофон. Выяснение коммерческих секретов не входит в сферу его обязанностей. Все что от него требуется – это оценка уровня сервиса и профессионализма сотрудников. Он может совершить контрольную закупку товара, оплачиваемую работодателем или заказать услугу. После посещения магазина, фирмы, какой – либо другой организации тайный покупатель в свободной форме или в виде анкеты дает отчет заказчику о проделанной работе и своих впечатлениях.
Существует распространенное убеждение, что освоить профессию тайного покупателя очень сложно: для этого нужны специальные знания, соответствующая подготовка и актерские данные. На самом деле все намного проще. Найти такую работу несложно, например, в Интернете, поместив свое резюме на страницах сайтов поиска вакансий, или обратиться в кадровое агентство.
Что касается актерских способностей, то они, конечно, нужны. Но для этого не требуется заканчивать театральный ВУЗ. Каждый человек в определенной степени обладает подобными талантами, нужно лишь их проявить. Общительность, хорошая память, способность четко излагать свои мысли – это все, что необходимо.
Имеет место и противоположный взгляд на деятельность тайного покупателя. Считается, что эта работа проще простого. Стоит отметить, что легкой работы вообще не бывает. Таковой она может являться, только в том случае, если отношение к ней халатное.
Деятельность тайного покупателя, конечно, нельзя назвать титаническим трудом, но и здесь нужны навыки, приобретаемые с опытом, высокая ответственность и самодисциплина.
Что касается заработка, то доходы специалистов в этой области очень даже неплохие. Размер оплаты за каждое посещение колеблется от $10 до $30. И таких акций может быть несколько в течение рабочего дня.
Сегодня существует очень много разных профессий и число их ежедневно растет. Но, если вы еще не определились, возможно, данная статья вас натолкнет на судьбоносное решение, и вы пополните ряды загадочных тайных покупателей.
И еще, не забудьте выбрать хороший диктофон. Он вам, несомненно, пригодиться.