Клиент ПриватБанка, работающий как физическое лицо-предприниматель (ФЛП), столкнулся с блокировкой всех своих банковских карт без каких-либо предварительных объяснений.
Об этом он написал в своем отзыве на портале Минфин, пишет "Хвиля".
По словам клиента, в течение трех лет он получал деньги на счет ФЛП от одной компании по официальному договору, копия которого была предоставлена в банк. Клиент исправно платил налоги и переводил средства с бизнес-счета на личную карту физического лица для собственных нужд и помощи родителям.
Служба поддержки банка первоначально не смогла дать вразумительного объяснения причин блокировки и требуемых действий для разблокировки счетов несмотря на то, что клиент предоставил договор и налоговую декларацию.
ПриватБанк в официальном ответе на жалобу объяснил блокировку "рисковыми операциями, подлежащими дополнительному контролю". Клиенту сообщили, что у него есть 7 календарных дней для предоставления письменного объяснения целей переводов средств на карты третьих лиц и документов, подтверждающих источники происхождения этих средств.
При этом, добавили в банке, предоставить документы можно как при личном обращении в отделение, так и через чат "Помощь онлайн".
Ранее мы также рассказывали, что ПриватБанк объяснил клиентам, каким образом рассчитывается кредитный лимит по карте.