Украинка, которая выехала за границу, пыталась продать кроссовки на OLX, но не смогла получить доступ к своему счету в ПриватБанке, ведь банк заблокировал его.
Об этом она рассказала в своем отзыве на портале Минфин, пишет "Хвиля".
Женщина рассказала, что отправила кроссовки своей маме в Украину, но те не подошли по размеру. Решив продать их на OLX, она получила деньги от покупателя, но при попытке вывести средства на карту столкнулась с блокировкой счета.
"Я позвонила в ПриватБанк, чтобы подтвердить перевод, но после этого мой счет заблокировали. Я в шоке! Никуда не могу позвонить, не могу зайти в приложение. Что это за обслуживание такое?!", - пожаловалась клиентка
Женщина отметила, что попросила своих родителей пойти в отделение банка, чтобы разобраться в ситуации, но им сказали, что она может связаться с банком только через сайт.
"Но я не могу этого сделать, потому что мой номер телефона не зарегистрирован после блокировки! Что мне теперь делать? Я не могу бросить свою работу, чтобы явиться в отделение банка и подтвердить свою личность!", - добавила она.
ПриватБанк ответил на жалобу клиентки, заявив, что она может обратиться в чат на сайте банка pb.ua/chat, где сотрудники банка работают круглосуточно и помогут решить проблему.
Для подтверждения финансового номера телефона потребуется веб-камера и украинский или загранпаспорт.
Ранее ПриватБанк ответил, что делать, если не получается пройти авторизацию в Приват24.