Клиентка monobank пожаловалась, что валютные депозиты в этом банке снять "невозможно", ведь в кассах никогда нет наличной валюты.
Об этом она написала в отзыве на портале Минфин.
"Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько депозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги невозможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге жду уже 5 месяцев вместо 3 что бы забрать деньги. Так еще и сумма смешная, я не понимаю, как за столько времени даже 300$(один депозит) не удалось накопить валюты", - возмутилась она.
Клиентка добавила, что консультанты клянутся и обещают, что в следующий раз выдадут деньги, но ничего не происходит.
В monobank извинились за сложившуюся ситуацию, отметив, что клиентка не полностью описала то, что произошло.
"К сожалению, сообщить данные возможности нет, чтобы сформировать полное понимание произошедшего. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что недопустимо. Для уточнения информации написали вам в личном сообщении", - говорится в ответе банка.
Отметим, что на сайте Минфин описанная клиенкой проблема имеет статус решенной, вероятно ей удалось снять свои накопления.
Ранее мы сообщали, что monobank создал новый инструмент для монетизации творчества, в том числе для стримеров. Он получил название "База".