Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания увеличивает стоимость посылки, увеличивая их вес.
Как передает "Хвиля", свою жалобу она оставила под постом компании в Фейсбук.
Так, по словам клиентки компании, ее посылка весила 800 грамм, однако сотрудники Новой почты решили, что она может весить 4 килограмма.
"Уважаемая, новая почта, объясните пожалуйста, до каких пор вы будете на@@@@ты людей??????? Моя посылка весила 800гр, а какое-то чудовище решило, что тряпичные дома для маленьких животных, могут весить 4КГ!!!!! Вы,бл@@@@,при своем уме????? Начните работать нормально и честно Заи@@@@@@@@@. И какого черта в чеке 74грн, а пока доехала до меня, то уже 104", - написала женщина.
В ответ на это в Новой почте сообщили, что по накладной указан фактический вес отправки 2 кг и объемный вес 4 кг. Груз транспортировался по тарифам компании.
"Ознакомиться с тарифами можно по ссылке: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. В компании "Новая Почта" для определения стоимости доставки измеряется фактический и объемный вес. Объемный вес - это логистическая величина, отражающая плотность отправки и определяется по формулам: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf", - пояснили в компании.
Ранее Новая почта объяснила, почему "не отправляет" сообщения о доставке посылок.