Клиент ПриватБанка пожаловался на неприятную ситуацию – с его карты списали 45 долларов, но ни сообщений о списании, ни запроса о подтверждении не было.
Об этом он сообщил в разделе Отзывы на портале "Минфин".
"Узнал я об этом переводе только потому, что пришло через полчаса после перевода сообщения о заблокированной оплате такси в Лиме, заблокированную из-за неправильного кода СVV2. То есть после успешного перевода они попытались оплатить поддельной картой такси, но у них ничего не получилось, поскольку они не знали код СVV2. То есть злоумышленники смогли перевести деньги, зная только мой номер карты. Опять же, никаких попыток при этом подтвердить оплату, никаких попыток авторизации от ПриватБанка", - поделился клиент.
С вопросом относительно возврата средств клиент обратился в ПриватБанк, где была зарегистрирована заявка, срок рассмотрения которой 45-120 дней.
"Еще предложили страховать от действий мошенников, то есть, банк настолько не гарантирует сохранность денег на счетах, что предлагает их дополнительно страховать", - сделал вывод мужчина.
В ПриватБанке пояснили, что оплата в интернете возможна при условии владения данными карты, как СVV код и срок действия вместе с номером карты. Данную информацию мошенники могли получить не только по неосторожности самого клиента, но и более изощренным методам (например, камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники, ненадежные сайты и т.п.).
"В случае если при указанном платеже не был введен 3D-secure пароль (смс на ваш номер телефона) — шансы обжаловать данную операцию и вернуть средства расцениваются, как высокие. Однако хотим обратить внимание на то, что рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платежных систем и действительно может занять от 45 до 120 дней", - ответили в банке.
Также своим клиентам ПриватБанк рекомендовал быть внимательными и следовать простым правилам относительно того, как уберечь свои деньги от мошенников:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Также ранее клиент пожаловался, что ПриватБанк не зачисляет ему Swift-перевод.