Новая почта запустила новую услугу с бесплатной доставкой

Новая почта запустила сервис, с помощью которого можно бесплатно вернуть не подошедшие товары.

Как сообщили в компании, услуга получила название "Легкий возврат".

В Новой почте отметили, что услуга позволяет быстро и бесплатно вернуть товар или части товаров в заказе продавцу в течение 14 дней после получения посылки.

Компания будет осуществлять только доставку, поэтому перед отправкой посылки покупателю обязательно следует связаться с продавцом, договориться о возврате товара и средств.

"Легкий возврат" доступен только в мобильном приложении и онлайн-кабинете. При этом бесплатный возврат предоставляется для документов или посылок до 30 кг. Для возврата грузовых отправлений действуют обычные тарифы.

Как воспользоваться сервисом

Для того, чтобы заказать "Легкий возврат", нужно:

• Войти в раздел "Мои отправления" и выбрать полученную посылку с товаром, который нужно вернуть.
• Далее в пункте "Управлять посылкой" выбрать сервис "Легкий возврат".
• Указать причину возврата товара из предложенного списка.

После этого будет создана экспресс-накладная на возврат.

При этом стоит добавить, что покупатель не может изменить адрес возврата и имя получателя.

В Новой почте добавили, что доставка бесплатная из отделения или почтомата, но за вызов курьера нужно будет произвести доплату.

Важные моменты

Сервис "Легкий возврат" может быть недоступен, если по посылке были заказаны услуги "Переадресация", "Возврат" или продавец заблокировал такую возможность.

Кроме того, некоторые товары не подлежат возврату согласно законодательству – например, лекарства, белье и т.д.

Также услуга "Легкий возврат" не включает возврат средств за неподошедший товар. Для согласования процедуры возврата средств следует связаться напрямую с продавцом.

Ранее мы рассказывали, что Новая почта откроет 200 отделений в Европе. Поперешнюк рассказал, где и когда они появятся.