Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" ответила на жалобу клиентки, которая обвинила поставщика в неправильных начислениях в платежке.
Об этом украинка рассказала в комментариях на странице Нафтогаза в соцсети, пишет "Хвиля".
"Шарашкина контора! Если показатель 21 куб. м, то почему засчитываете 21,73 куб. м?!", - спросила клиентка.
В Нафтогазе на комментарий ответили, заявив, что более точную информацию могут предоставить, если клиент сообщит в личные сообщения компании лицевой счет, ФИО владельца и адрес помещения.
Также там подчеркнули, что в подобных случаях клиентам необходимо обращаться в местные облгазы, чтобы свериться с объемами.
"Именно оператор ГРС отвечает за начисление объемов, а мы начисляем сумму на эти объемы", - пояснили в Нафтогазе.
Напомним, клиентам Нафтогаза объяснили, как вернуть переплату за газ. Мы сообщали, куда подавать заявление и какие документы нужны.