В Ощадбанке рассказали, как получить доступ к услугам госбанка на временно оккупированных территориях.
Пресс-служба ответила на вопрос: "Я нахожусь на оккупированной территории и не имею доступа к онлайн-банкингу, потому что нет связи и я не могу получать смс для подтверждения операций. Как мне быть, можно ли изменить финансовый номер?"
Банк ответил, что изменить номер телефона в онлайне, к сожалению, невозможно, однако на временно оккупированных территориях банк реализовал возможность доступа к новому мобильному приложению «Мобильный Сбер».
Была осуществлена настройка отправки SMS-сообщений с одноразовым паролем для подтверждения входа или регистрации/восстановления доступа исключительно к приложению «Мобильный Сбер» в мессенджер Viber. Для этого Вам нужно обратиться в контакт-центр с любого номера телефона или позвонить в контакт-центр с официального сайта Банка.
Если вы совершаете звонок с компьютера, обязательно должна быть подключена гарнитура. При сбое попробуйте отчистить КЭШ на устройстве и подключить VPN. Обращаем Ваше внимание, что SMS-сообщение в приложение Viber будет отправляться на финансовый номер телефона.
"Заметим, что отправка паролей в мессенджер Viber для подтверждения входа или регистрации/восстановления доступа через приложение «Мобильный Сбер» будет осуществляться в течение 24 часов с момента активации через оператора контакт-центра. Чтобы совершить звонок с сайта, Вам необходимо перейдя по ссылке: https ://www.oschadbank.ua/, в правом нижнем углу нажать на значок «Поддержка онлайн», затем нажать на «Звонок».
Если у Вас на момент звонка есть проблемы с мобильной сетью и Вы не сможете получить одноразовый пароль для авторизации с финансового номера телефона, Вам необходимо нажать «Продолжить без авторизации» для вызова в контакт-центр Банка. При звонке в контакт-центр Вам нужно будет назвать оператору полный номер Вашей платежной карты и пройти идентификацию», – рассказали в Ощаде.