Некоторые потребители газа по несколько месяцев не могут вернуть переплату поставщику газа после перехода от прежней компании в Нафтогаз.
На странице компании в Фейсбуке украинцам разъяснили, как можно вернуть деньги.
"Плачу ежемесячно до 15 числа, но в личном кабинете обозначено, что последняя проплата была в августе 2022г. Сегодня январь, но ни квитанций, ни изменений в кабинете нет никаких! Я кому плачу?", - написала потребительница.
В Нафтогазе в ответ на комментарий подчеркнули, что переплата автоматически клиентам не возвращается, ведь пока нет такого механизма.
"Всложившейся ситуации мы советуем лично обратиться в вашу предыдущую газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением. Более подробную информацию о процессе возврата средств и перечня необходимых документов сможет предоставить ваш предыдущий поставщик газа. Обратите внимание: согласно законодательству Украины, ваш предыдущий поставщик не может отказать вам в возврате переплаты", - отметили в компании.
Напомним, мы сообщали, что Нафтогаз запустил онлайн-магазин. Стало известно, что можно купить со скидкой.