Клиент monobank обвинил банк в "запугивании" из-за задолженности по кредитной карте и обмане со стороны сотрудников.
Об этом он написал в разделе "Отзывы" на портале Минфин.
"При наличии кредитной карты это заведение постоянно запугивает во время бомбежек и всей этой беды происходящего, несмотря на то, что все эти запугивания не имеют юридического смысла", - поделился он.
Клиент добавил, что считает monobank обманщиками и "обосновал" свое мнение примером.
"Недавно был диалог со службой поддержки этого заведения. Вопрос: могу ли я пользоваться белой картой, где нет кредитной линии? Ответ: да конечно, движение средств не ограничено. Пополняю на 400 грн., сразу деньги исчезли", - признался он.
Также клиент заявил, что будет обращаться в суд и до решения суда платить по кредиту не собирается.
В monobank отметили, что стараются идти навстречу клиентам и не списывают штрафы и двойные проценты, если клиент не вносит ежемесячные платежи.
"Если со стороны клиента не было выполнено обязательство перед банком по погашению долга по кредитному лимиту, то с белой/валютной карты могут быть списаны личные средства в счет погашения просроченной задолженности", - пояснили в банке.